快递那点事，考验的是人品
事情过去有些时间了，早就想写写了，可是时间上忙，没空整理。但是现在回想起来，人间有真情，好人真多呀！
这件小事:春节期间小店照常营业，当天两订单:发一件到广州市，一件到深圳。因家离顺丰一个站点比较近，所以我外出买菜的时间顺便捎过去了。收件的小伙子是新来没几个月的，热情地接待了我。大过年的，个个人心情都还不错的。
没想到第二天一大早一前一后地收到两个客户电话。一个是买止痛药的发广州市的，很气地骂我为什么发巧克力给他。我一时没反应过来，一头雾水。又不是愚人节，搞什么呢~~~刚挂了电话，接着另一客户来电，显示是深圳的。问我为啥大过年的发几支止痛药给她。哦，我的天，我终于明白了，两个件，货发反了。大过年的嘛，送吃的还说得过去，另一个买巧克力的呢，发错了止痛药，广东人很忌这个的，不吉利大过年的。
我小心翼翼地和客户不停的解释，争取客户的谅解。而且不等两客户退件回来给我，我当天就立马打包分别重发货给客户。这事我也是头一次遇到，平时很少用这家快递，邮资不便宜是大家都知道的事，除非有急件客户才选这个。但是过年期间其他快递都不上班了。没得选了，EMS发广东省的比顺丰还贵。我不能因为这个发错货的事件让我得到两差评，想到差评我就吃不好睡不香。而且做生意诚信最紧要，这快递?想到快递惹的事，误了件不说，我得给我的客户一个满意的答复呢。
我气冲冲地到顺丰站点，想着非得大吵一架不可了，以平时发过的其他快递的服务来看。(有什么问题快递客服都是推责任，事情没有真正的解决，特别是误了件这等大事，要么就是让你打什么投诉电话，打到最后自己还花不少电话费)。这一个年过得我都没心情了。
没想到到那后，那小伙子很热心地帮我查了两单，然后得出结论是，竟将两个件贴反了快递单。我自己在家还用油笔在货上写了单号的。两单号尾3数竟相近，一个是890，另一个是980。呵呵，想必大家都知道是怎回事了，当时收件的小伙子看花眼了，他还说他当时以为我写错了单号，我当是写单号也没注意到这个。收件的小伙子也吓傻了。是他贴错了，因我的客户照了相发给我，显示的是箱外包装上的单号和快递单不一样的。
最后小伙子说要赔我两件来回的邮资，而且还说再造成什么经济损失，他也愿意负责。态度也相当的好，搞得我都不好意思在他们公司发火了。这是我没想到的。我以为他们会推掉责任，人家这么大度，我也不能这么小气。
我只让他赔了我重发给两客户的邮资，共26元钱，客户退回来的各两件的邮资我到付，没让他赔，想想大家都不容易。钱是小事，众所周知，开店客户给俺的评价才是紧要的。还好遇到的都是好人，误了时间，但是两客户都是善解人意的，当天也退回了发错的件给我，如果他们不退给我，我也是没有办法的，因为是我发错件，商品的钱损失就损失了，几百元而己。
小店平时也发过其他的快递公司，误时的件，客户催我，我催快递公司。客服不是在踢皮球就是在找借口推责任。谈到快递的问题，还有当我的客户评价中偶尔有那么一句:就是物流慢了点。
快递不是俺可以控制得了的速度，再有客户找我说一定要几号前到，或者要保证时间什么的。我都会笑着说那建议亲多加几元钱吧，发顺丰快，服务又好！
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