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微信公众号运营的8个思维技巧

2017-2-10 17:11| 发布者: susan0707| 查看: 15719| 评论: 1

1、大企业的不同品牌和不同产品线可以用不同的账号,而中小企业一个品牌或者一个类目避免多个账号,浪费精力效果并不好。

2、用订阅号吸引和沉淀粉丝,用订阅号通知优惠,然后引导到服务号上交易;服务号做好销售流程和客户服务。

3、果断取舍,重点运营一个号。

早点做决定,反而能走出困境,几百个粉丝半僵尸号放弃也无妨。

4、一开始就要认清楚做公众号的目的,是销售,传播品牌,还是客户服务?

如果是做销售,那就直接一点让客户一眼就知道关注你的公众号是购买商品的。

5、利用开发模式做好微信公众号个性化开发,但尽量找外包团队不要自己去开发

某餐饮企业,组织员工做订餐预约、外卖订餐、叫号排队等功能,不但没有开发出来,钱却花了不少。大部分的企业开始都想自己做公众号的开发,最终都搁浅了。

建议企业开始不要自己做公众号开发,经营一段时间,清楚知道自己需要什么以后,先找找有没有合适的第三方工具可以使用,最后才考虑自己开发。

6、内容很重要,服务更重要。

很多账号以推送内容为主,没有引导粉丝获取服务,或者干脆就不提供服务。先不谈个性化服务、深度服务,很多账号根本就没有服务,缺乏与业务相关的服务意识。

粉丝通过账号咨询商品信息,得不到回复。设了人工客服的,但却没有有相应的考核及监督机制,人工客服形同虚设。

很多产品具有持续服务的特征,是最容易用微信来做好服务的。但很多的账号却没有提供在线咨询的服务,错失实现账号价值的最大化。

7、不要分散多个销售渠道,给客户一个统一的购买入口。多入口,就是没入口。

微信公众号运营的最终目标,就是要实现销售转化。

有很多的公众号运营会犯这样的错误:在微信公众号的一条图文消息里同时让粉丝去多个销售渠道购买产品,同时告诉客户可以通过门店购买、电话订购、去网上官方商城购买、去淘宝天猫购买、去微店购买。

从表面上看,好像是给了顾客多个购买渠道的选择,实际上你给客户太多的选择他反而会不知道如何选择,引导混乱。

实际上,你可以选择几个重点的销售渠道,前期做一些测试数据分析,找到效果最好的一个渠道,再重点持续的去优化。

8、不是微信公众号没效果,而是你连基础的运营都没去做

接近2000万的微信公众账号,有三分之一是僵尸号,有三分之一是基础的运营都没做也没更新,账号的用户体验实在是很差。

文章没排版,文字有白底,字体大小不统一、五颜六色。

不会使用微信基础的交互功能:

1、自定义菜单,什么东西放在一级菜单,什么东西放在二级菜单,菜单名称如何写才能简单明了吸引人;

2、自动回复,很多账号设置的自动回复,没有对粉丝起到指引的作用,不知道告诉粉丝在这个账号有什么能提供什么,怎么去获取

今天的微信运营早已过了红利期,进入了需要精耕细作的深水区。

微信对于我们来说始终是最大和必须去把握好的平台,大量的案例已经说明,现在要做好一个微信公众号,并产生较大的经济收益,确实不太容易了。

找到正确的运营思维,才会真正找到微信运营的价值和方向;把这些基础的问题认真的解决好了,再去谈吸粉、转化、销售额。


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最新评论

引用 James 2017-3-2 10:28
这个思维很不错

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